Termini e concessioni
Bozza: da rivedere con un legale prima del lancio.
Cosa acquisti
Una concessione è il diritto d'uso di uno spazio (Nicchia, Alcova o Sacello) per una durata scelta — dieci, venti, cinquant'anni o per sempre — con pagamento unico, non un canone. La Targa è gratuita e senza scadenza.
Custodia a lungo termine — cosa succede alla scadenza
Ti avvisiamo, e avvisiamo i contatti per gli avvisi che hai indicato, dodici, sei e un mese prima. Se nessuno rinnova, la vetrina entra in modalità quiescente per cinque anni: resta consultabile in sola lettura, non è più modificabile, non riceve nuovi pensieri. Dopo i cinque anni viene archiviata: non è più raggiungibile dal pubblico ma è conservata, e chi ha titolo (curatore, contatto per gli avvisi, familiare) può chiederne la riattivazione con una nuova concessione o l'esportazione. Non cancelliamo mai una vetrina per il solo decorso del tempo.
Se dovessimo cessare l'attività prima della scadenza
È l'ipotesi che dobbiamo prevedere per onestà, non perché la aspettiamo. In quel caso ci impegniamo a: avvisarti, e avvisare i contatti per gli avvisi, con almeno dodici mesi di preavviso — o, se la cessazione non dipende da noi, il massimo preavviso possibile; mantenere attiva per tutto il preavviso la funzione di esportazione completa della vetrina in formato aperto e leggibile senza il nostro software; rimborsare la parte di prezzo corrispondente agli anni non goduti, in proporzione alla durata residua; proporre, se esiste, un soggetto disposto a subentrare nella conservazione alle stesse condizioni, che potrai accettare o rifiutare. Questi impegni non escludono gli altri diritti che la legge ti riconosce per l'inadempimento.
Esportazione in ogni momento
Non devi aspettare un problema: in qualsiasi momento puoi scaricare una copia completa della vetrina con "Scarica una copia". È l'unica garanzia che non dipende da nessuno, nemmeno da noi, e ti consigliamo di usarla periodicamente.
Cosa non cambiamo
Durata, condizioni di scadenza e impegni in caso di cessazione non possono essere modificati in senso peggiorativo per le concessioni già acquistate. Eventuali modifiche migliorative si applicano anche a te. Modifiche di altra natura ti vengono comunicate via email almeno sessanta giorni prima e, se le ritieni pregiudizievoli, puoi recedere con rimborso proporzionale della durata residua.
Titolarità e contenuti
Chi crea una pagina per una persona cara dichiara di averne titolo. I contenuti caricati (fotografie, testi) restano di chi li ha scritti o fotografati: li condividi con Atrahasis solo per mostrarli nella vetrina.
Contitolarità del trattamento
Per le vetrine pubbliche e per i messaggi consegnati a terzi, il curatore e Atrahasis sono contitolari del trattamento (art. 26 GDPR). Il curatore risponde della liceità dei dati che inserisce e dei motivi per cui li conosce; Atrahasis risponde della sicurezza, dell'informativa alle persone citate, della gestione delle loro richieste e delle comunicazioni a terzi. Gli interessati possono esercitare i propri diritti verso entrambi; il punto di contatto unico è la pagina Contatti. Per le vetrine private, il curatore agisce nell'ambito di un'attività personale e Atrahasis è titolare del solo trattamento necessario a fornire il servizio.
Familiari citati nella genealogia
Inserendo i dati di familiari viventi nell'albero genealogico, il curatore dichiara di avere un motivo legittimo per farlo e accetta che una persona citata possa chiederne la rimozione o la non pubblicità, che Atrahasis eseguirà subito, senza che il curatore possa opporsi. In attesa di chiarire un caso dubbio (per esempio: un familiare sostiene di essere deceduto, il curatore sostiene il contrario), la scheda resta non pubblica.
Conflitto tra parenti su una vetrina
Chi ha un legame reale con la persona ricordata può contestare un contenuto specifico o l'intera vetrina, anche se non è il curatore. Avvisiamo subito chi cura la vetrina, che ha 15 giorni per rispondere; decidiamo comunque entro 30 giorni dalla richiesta, fino a 2 mesi in più nei casi più complessi. Se il conflitto riguarda l'intera vetrina, la rendiamo privata per la durata del confronto: non la rimuoviamo mai contro la volontà del curatore. Atrahasis non decide chi ha ragione tra le parti: eseguiamo quanto concordano tra loro, o quanto dispone un'autorità — il Garante per la protezione dei dati, il giudice, o una mediazione civile ai sensi del d.lgs. 28/2010.
Cosa non può stare su Atrahasis
Contenuti illeciti; diffamazioni; dati o immagini di persone che non hanno dato il permesso, salvo quanto previsto per la genealogia; contenuti commerciali; materiale non pertinente alla memoria della persona ricordata.
Chi modera
I pensieri e le testimonianze lasciati dai visitatori compaiono solo dopo l'approvazione del curatore. Approvando un pensiero o una testimonianza, il curatore ne autorizza la pubblicazione sotto la propria responsabilità. Atrahasis non esamina i contenuti prima della pubblicazione: interveniamo su segnalazione, tramite "Segnala", o su richiesta di un'autorità, esaminando in modo diligente, obiettivo e proporzionato, e possiamo rimuovere un contenuto già approvato dal curatore senza che questi possa opporsi. Non usiamo strumenti automatici per decidere.
Cosa facciamo
Possiamo rendere un contenuto non pubblico, rimuoverlo, o in casi gravi sospendere un account. Chi ha pubblicato riceve sempre una spiegazione scritta e può contestarla scrivendo dalla pagina Contatti. Ogni decisione è registrata. Chi ha titolo può chiedere la rimozione di una pagina intera tramite la Procedura di rimozione, un canale diverso e più formale.
Punto di contatto
Per segnalare un contenuto o contestare una decisione di moderazione, scrivi dalla pagina Contatti: risponde una persona.
Diritto di recesso
Se sei un consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione (il giorno in cui ricevi l'email di conferma dell'ordine), senza dover indicare alcun motivo.
Come si esercita il recesso
Invia una dichiarazione esplicita dalla pagina di recesso raggiungibile dalla tua vetrina o dall'email di conferma, oppure compila il modulo di recesso disponibile qui sotto e inviacelo tramite la pagina Contatti. Il modulo non è obbligatorio. Il termine è rispettato se la comunicazione parte prima della scadenza dei 14 giorni. Ti confermeremo la ricezione via email senza ritardo.
Effetti del recesso
Rimborseremo l'importo versato entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, senza costi. Se al momento dell'ordine hai chiesto che la custodia iniziasse subito, tratterremo la sola quota corrispondente ai giorni in cui il servizio è stato attivo, calcolata in proporzione alla durata della Concessione — per le Concessioni perpetue non è trattenuto alcun importo. Se non hai chiesto l'inizio immediato, la vetrina non viene attivata prima della scadenza dei 14 giorni e il rimborso è integrale.
Cosa succede alla vetrina
Il recesso comporta la rimozione definitiva della vetrina e di ogni contenuto caricato, inclusi genealogia, ricordi, registrazioni e messaggi. È l'unica ipotesi in cui Atrahasis cancella contenuti: la regola generale "nessuna cancellazione automatica" non si applica a un contratto da cui hai receduto. Prima di recedere puoi esportare una copia completa dalla tua vetrina. Eventuali messaggi già consegnati a terzi (lettere nel tempo, parole non dette) non possono essere richiamati.
Dote dell'Eco e servizi aggiuntivi
Le stesse regole valgono per gli acquisti successivi (dote dell'Eco, estensioni di Concessione): 14 giorni dall'acquisto, con trattenuta proporzionale alle ore già utilizzate se hai chiesto l'attivazione immediata.
Dopo i 14 giorni
Scaduto il termine, la Concessione non è rimborsabile. Restano fermi i diritti che ti spettano se il servizio non viene reso come promesso.